媒体谈规范手机“二次号码”使用 防范个人信息泄露

工信部近日通报了今年第一季度电信服务质量情况，提到将指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务，用户可以一键解绑历史互联网账号。目前该服务已覆盖超过200款主流互联网应用。

所谓“二次放号”，是指手机号码在被注销或停用后，经过约3个月的冻结期，会被运营商重新投放市场供新用户使用。这种做法虽然能有效盘活有限的闲置号码资源，但也可能带来个人信息泄露的风险。一些新用户发现，通过手机验证码可以轻松登录前机主的应用程序账户，甚至会收到陌生人的快递信息和购物平台的消费记录等。

专家指出，由于几乎所有互联网服务都需要通过手机号完成身份认证，因此当手机号码被重新启用时，如果原机主未及时解除与各类应用和服务的绑定，新机主可能会通过短信验证码等方式登录原机主账号，导致个人信息泄露和权益受损。

为解决这些问题，工信部已出台相关规定，要求电信运营商和互联网企业在用户开户、过户、注销手机号码及使用手机号码注册绑定互联网应用账号时提醒用户主动管理绑定关系。此外，互联网企业应提供多种注册登录方式，支持已注销号码的用户通过其他方式登录使用互联网服务，并确保当前用户无法登录到已注销号码用户的账号中。

工信部还要求相关企业从规范全流程告知提醒、建立信息共享机制、优化注册登录管理、完善新网号识别、畅通投诉解决渠道等方面入手，系统解决“二次号码”用户无法注册使用互联网应用或登录到号码前任用户互联网账号等问题。

为此，工信部组织中国信息通信研究院、电信运营商和互联网企业打造了一个技术服务平台，建立起跨行业协同机制。用户可以通过电信运营商官方App办理“二次号码焕新”服务，快速解绑手机号码开户前绑定的互联网应用。这一服务已经覆盖了200多款常用互联网应用，并且正在推动更多应用接入。通过这种方式，不仅保护了用户的隐私、权益和财产安全，也减少了用户投诉和服务纠纷，提高了相关企业的用户服务满意度和信任度。